>>
Jesteś tutaj: Home Pomoc
 
 

Pomoc

Jak wyszukiwać produkty?

Produkty można wyszukiwać za pomocą wyszukiwarki znajdującej się w lewej części strony. Wyszukiwanie towaru może być realizowane w dowolny, przyjazny sposób dla klienta. Technologia Ajax, z której korzysta moduł wyszukiwania produktów wizualizuje ten proces. W polu edycji wyszukiwarki wprowadzamy nazwę produktu.

Wyszukiwanie może być realizowane po nazwie, po indeksie produktu, po szczegółach znajdujących się w opisach produktów np. można podać gatunek materiału, z którego ma być wykonany szukany towar.  Wyszukiwarka ma wbudowany mechanizm podpowiedzi. Po wprowadzeniu pierwszych znaków nazwy szukanego produktu wyświetlona zostanie lista z przybliżonymi podpowiedziami.

Przykład:

Szukamy Kątownika aluminiowego równoramiennego wymiar 80x80 gatunek PA38. Możemy szukać po nazwie skróconej wpisując w pole wyszukiwania:  Kątownik.

Wyświetli się wówczas w formie podpowiedzi lista wszystkich kątowników, z różnych kategorii materiałowych.

Wyszukiwanie produków

Wynik możemy uszczegółowić wprowadzając wymiary np. Kątownik 80 lub pełne wymiary Kątownik 80x80x5.  Wówczas przedstawione zostaną wszystkie kątowniki z różnych grup materiałowych wskazanego wymiaru.

W przypadku kiedy chcemy wskazać materiał z jakiego wykonany jest produkt możemy wpisać szczegółowy opis np. Kątownik aluminiowy równoramienny 60x60x5.

Wyszukiwarka zwraca w wynikach, w liście pod polem wyszukiwania, wykaz szukanych produktów z podziałem na kategorie.

W przypadku wyświetlenia dużej ilości podobnych wyników, listę tę można przewijać w celu znalezienia szukanego produktu. Przewijać listę można klikając na symbole kółek.

Lista przewijania

 

Po znalezieniu szukanego produktu należy go zaznaczyć na liście klikając myszką dwa razy. Klient zostanie przekierowany do szczegółowego widoku produktu.

Klikając raz w oknie edycji wyszukiwania, lub na ikonce lupy zostanie wyświetlona lista produktów zgodna z wprowadzoną nazwą.

Lista wyników wyszukiwania

Co to jest widok produktu, jak wybrać produkt do koszyka?

W widoku  produktu wyświetlone są szczegółowe informacje o produkcie. Możemy określić ilość zakupywanego towaru odpowiednio wprowadzając wartość liczbową w pole edycji, lub korzystając ze strzałek w dół (zmniejszanie ilości) lub w górę (zwiększanie ilości). W widoku produktu wyświetlone są takie informacje jak: opis produktu, cena brutto, cena netto, podatek VAT.

W widoku można wybierać z listwy rozwijalnej wymiary wybranego produktu. Na liście wpisany jest wymiar i wartość o jaką zmieni się cena bazowa, w zależności od dokonanego wyboru.

Widok produktu

W widoku produktu na dole znajduje się formularz za pomocą, którego klient może zapytać się o dodatkowe informacje związane z produktem (należy podać nazwę klienta, e-mail, treść zapytania). W tym przypadku można również zapytać się o wymiary, które nie zostały zamieszczone w opisie produktu a my jesteśmy w stanie sprowadzić na specjalne życzenie klienta.

Wyboru produktu dokonujemy klikając na zielony przycisk "do koszyka"

Co to jest koszyk?

Wybierane produktu przechowywane są w koszyku. Zawartość koszyka można w dowolnym momencie wyświetlić. Koszyk znajduje się w górnej prawej części strony. W widoku  podstawowym wyświetlane są ogólne informacje dotyczące ilości produktów (ogólna ilość różnych produktów, cena całkowita). 

W celu edycji koszyka można kliknąć na czerwony  przycisk z białą strzałką, wówczas koszyk zostanie rozwinięty. Z poziomu koszyka można usuwać wybrane produkty klikając na biały krzyżyk na czerwonym tle po prawej stronie wyświetlanego produktu.

Koszyk

Koszyk w dowolnym momencie można zwinąć, klikając na krzyżyk znajdujący się w dolnym prawym rogu.

W celu przejście do realizacji zamówienia klikamy na niebieski przycisk "Kupuj"

Jak zamawiać produkty -klient niezarejestrowany?

W przypadku wybrania towaru i przejścia do etapu zamówienia należy podać dane kontaktowe.

Dane kontaktowe podajemy w formularzy klikając na przycisk "Wprowadź lub zmień dane do faktury"  w przypadku kiedy  adres dostawy jest inny niż adres podany na fakturze, wprowadzamy go korzystając z przycisku "Dodaj adres".

Zamawiając produkty należy wypełnić wymagane pola formularza wprowadzając dane kontaktowe. Pola są wyróżnione gwiazdką. 

Na dole formularza znajduje się tabela z zamówionymi produktami. Z poziomu tabeli z wykazem zamówionych produktów można dowolnie je edytować zmieniając ich ilość lub usuwając wskazane pozycje.

Formularz zamówienia

 

Realizacja zamówienia produktów przez klienta zarejestrowanego  różni się brakiem konieczności podawania danych teleadresowych. Dane te są zapamiętane w bazie sklepu.

Klienci zarejestrowani mogą również przeglądać historię realizacji swoich zamówień.

Jak wybierać metodę wysyłki, opłata za wysyłkę?

W ramach realizacji zamówienia mamy do wyboru dwie różne formy opłaty za przesyłkę. Zgodnie z regulaminem sklepu należy dobrać właściwą w zależności od wymiarów zakupionych produktów. Ustalone są odpowiednio dwie opłaty kurierskie.

1. 20 zł/ brutto-paczki maksymalna długość 1,2 mb. waga do 30kg., powyżej 30kg. dopłata 15,00 zł. za każde dodatkowe 10 kg. maksymalna waga przesyłki do 65kg.

2. 36,00 zł/brutto-paczki o długości większej niż 1,2 do 2,00 mb. maksymalna waga do 30kg. dopłata 28zł za każde dodatkowe 10kg., maksymalna waga przesyłki do 65kg.

W zależności od wymiaru produktu należy dokonać właściwego wyboru przesyłki kurierskiej. Tak np. jeżeli kupujemy pręt kwadratowy aluminiowy 8x8  2 mb. wówczas należy zaznaczyć opłatę 36,00 zł/brutto-paczki o długości większej niż 1,2 do 2,00 mb...

Płatność - Jakie są formy realizacji płatności w sklepie

- płatność przelewem na konto sprzedającego- po złożeniu zamówienia Klient otrzyma droga mailową informacje niezbędne do dokonania przelewu. Po otrzymaniu wpłaty(wysokość zamówionego towaru+koszt wysyłki) przez firmę towar zostanie dostarczony pod wskazany przez klienta adres za pośrednictwem kuriera.

- płatność za pobraniem- klient dokonuje płatności gotówkowej w momencie odbioru towaru-wartość zakupionego towaru+ koszt wysyłki+ pobranie. Przesyłka jest dostarczana przez kuriera.

- płatności on-line Przelewy 24 - transakcja  dokonywana jest kartą kredytową przez system Przelewy 24(wysokość zamówionego towaru+koszt wysyłki), towar dostarczany jest przez kuriera.

Realizacja zamówienia


Jeśli zamówiony produkt jest już w sprzedaży Klient otrzyma go w ciągu od 2 do 14 dni roboczych licząc od dnia złożenia zamówienia. W szczególnych przypadkach niezależnych od firmy METALKAZ np. klęski żywiołowe sprzedający zastrzega sobie prawo wydłużenia terminów, w takim przypadku wysyłka zostanie zrealizowana w możliwie  najszybszym terminie.

Firma METALKAZ zastrzega sobie prawo niezrealizowania zamówienia lub jego części w przypadku braku zamówionego towaru, o czym Klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub drogą mailową. Zlecenia są realizowane według kolejności wpływania zamówień. Realizacja zamówienia jest uzależniona od formy dostawy i płatności wybranej przez Kupującego. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub faktura zakupu towaru dla osoby prywatnej. Zamówienia zawierające błędy nie będą realizowane. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta realizowane będą następnego dnia roboczego. Realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej FedEx SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ŻURAWIA 24/46 WARSZAWA

 

Dostawa

 

- zamówienia realizowane są wyłącznie na teranie Rzeczypospolitej Polskiej

 

- koszt dostawy towaru pokrywa Kupujący

 

- koszt dostawy może być uzależniony od wymiarów i wagi towaru

 

- koszt dostawy towarów nietypowych (duże rozmiary) może być relatywnie wysoki dlatego w takich przypadkach prosimy o kontakt telefoniczny

 

- kupujący powinien w momencie dostawy towaru przez kuriera ocenić czy towar nie został uszkodzony podczas transportu. W takim przypadku nie należy przyjmować przesyłki, sporządzić w obecności kuriera protokół szkody i skontaktować się ze sprzedającym.

 

End FAQ

 
 
 

Pomoc

Pomoc techniczna

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi.

 

 

 

Copyrght (c) metalKAZ

 
 
Template by yagendoo.com

Na stronie używamy plików cookie w celu ułatwienia korzystania ze strony, tworzenia statystyk, dostosowywania reklam do zainteresowań. Jeśli się nie zgadzasz na cookies, zmień ustawienia przeglądarki więcej możesz przeczytać polityka prywatności.

Akceptuję cookies na tej stronie.

EU Cookie Directive Module Information